Internetowy system rezerwacji i zakupu biletów lotniczych jetservice.pl oparty na rozwiązaniach systemu Amadeus Sirius unormowany jest niniejszym regulaminem i stosownie do przepisu art. 384 § 1 kc stanowi wzorzec wiążącej strony umowy, zawartej pomiędzy Klientem a JET Service Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Żwirki i Wigury 1, 00-906 Warszawa wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000253125 zwanym dalej JET Service i będącym operatorem portalu.
Warunkiem skorzystania z systemu jetservice.pl jest pełna akceptacja przez Klienta postanowień niniejszego regulaminu.
§1. Definicje
jetservice.pl – serwis internetowy umożliwiający Klientowi wyszukiwanie połączeń lotniczych na wybranych przez Klienta trasach, w wybranych terminach, a następnie ustalenie ceny biletu lotniczego, dokonanie rezerwacji lotu i zakupu biletu.
Bilet Lotniczy - potwierdzenie zawarcia umowy przewozu lotniczego między Pasażerem a Linią lotniczą, występujące w większości wypadków w formie elektronicznej.
Taryfy - są to ceny biletów lotniczych i dopłat wraz z postanowieniami o ich zakresie obowiązywania, zawierającymi szczegółowe zasady dokonywania zmian i zwrotów biletów, zgodnie z warunkami przewozu linii lotniczych.
Kupon biletu lotniczego - jest to część Biletu Lotniczego, (w przypadku biletu elektronicznego jest to kupon elektroniczny) podający poszczególne miejsca i upoważniający do transportu pomiędzy tymi miejscami.
Rezerwacja - złożenie przez Klienta oferty zakupu Biletu(-ów) Lotniczych na wybranej przez Klienta trasie, w wybranej przez Klienta klasie serwisowej i Taryfie oraz wybranych przez Klienta datach podróży.
Klient - osoba fizyczna lub osoba prawna dokonująca Rezerwacji i zakupu Biletu Lotniczego.
Pasażer - osoba odbywająca podróż na podstawie zakupionego Biletu Lotniczego.
Sprzedający – JET Service Poland Sp. z o.o. jako przedsiębiorca prowadzący internetowy system Rezerwacji i zakupu Biletów Lotniczych jetservice.pl
Linia Lotnicza - przedsiębiorca krajowy lub zagraniczny prowadzący działalność gospodarczą w zakresie transportu lotniczego pasażerów i towarów.
Tanie Linie Lotnicze – przewoźnicy lotniczy niezrzeszeni w IATA (Międzynarodowym Stowarzyszeniu Transportu Lotniczego) i korzystający z niskokosztowego modelu biznesowego.
2.1. Właścicielem Serwisu i podmiotem świadczącym usługi oraz wystawcą Biletów Lotniczych w ramach serwisu jetservice.pl jest JET Service Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Żwirki i Wigury 1, 00-906 Warszawa, zwany dalej JET Service.
2.2. Serwis internetowy jetservice.pl umożliwia dokonywanie Rezerwacji i zakup Biletów Lotniczych przez Użytkowników portalu jetservice.pl. poprzez udostępnienie Użytkownikom systemu rezerwacji Amadeus Sirius. Złożenie Rezerwacji lub zakup biletu może nastąpić poprzez stronę serwisu lub telefonicznie pod numerem wskazanym na stronie serwisu. Wobec Rezerwacji złożonych telefonicznie postanowienia niniejszego regulaminu stosuje się odpowiednio.
2.3. JET Service nie odpowiada za ewentualne wykorzystanie serwisu lub danych z niego pochodzących niezgodne z niniejszym regulaminem.
2.4. Administratorem systemu w ramach serwisu oraz podmiotem obsługującym system Rezerwacji Biletów Lotniczych jest JET Service Poland Sp. z o.o z siedzibą w Warszawie, ul. Żwirki i Wigury 1, 00-906 Warszawa.
2.5. JET Service jest wystawcą Biletów Lotniczych jako agent biletowy akredytowany przez IATA, z prawem dokonywania Rezerwacji i sprzedaży Biletów Lotniczych w systemie Amadeus.
3.1. Warunkiem dokonania Rezerwacji i zakupu Biletu Lotniczego jest możliwość jego wystawienia w imieniu jednego z przewoźników, którzy upoważnili do tego agentów IATA na terenie Polski. Jeżeli zaistnieje brak takiej możliwości JET Service powiadamia Klienta bez zbędnej zwłoki po wpłynięciu Rezerwacji.
3.2. Rezerwacji dokonuje się wybierając jedną z zaproponowanych na liście połączeń opcji oraz uzupełniając formularz z danymi osobowymi Pasażera(-ów) (nazwisko, imię, kontakt) i informacjami o karcie kredytowej oraz miejscu dostarczenia biletu, które są wymagane przez system rezerwacyjny.
3.3. Dane osobowe Pasażera w każdym wypadku muszą być zgodne z dokumentem podróży (paszport, dowód osobisty) Pasażera. Za zgodność dokumentów podróży z przepisami granicznymi i celnymi krajów tranzytowych i docelowych odpowiada Pasażer.
3.4. Przy każdym zaproponowanym przez system połączeniu znajduje się odnośnik do warunków Taryfy lotniczej, w oparciu, o którą dokonano kalkulacji. Na warunki te składa się ogólny opis w języku polskim oraz tekst dotyczący poszczególnych paragrafów w języku angielskim pochodzący bezpośrednio z centralnego komputera systemu rezerwacyjnego.
3.5. Jeżeli Klient rozumie warunki Taryfy i akceptuje je, potwierdza ten fakt na dalszym etapie przeprowadzania transakcji. Jeżeli warunki są dla Klienta niezrozumiałe powinien skontaktować się z konsultantem JET Service, który wyjaśni wszelkie wątpliwości lub też zaproponuje inną formę zakupu biletu.
3.6. Warunkiem niezbędnym do dokonania Rezerwacji i wystawienia biletu jest prawidłowe wypełnienie formularza oraz akceptacja niniejszego Regulaminu oraz warunków zastosowanej Taryfy.
3.7. Potwierdzona przez system Rezerwacja otrzymuje swój kod identyfikacyjny, którym należy się posługiwać przy dalszych operacjach. Po dokonaniu przez Klienta wyboru połączenia lotniczego i po złożeniu zapytania o możliwość Rezerwacji, otrzyma on od Sprzedającego potwierdzenie przyjęcia Rezerwacji w formie wiadomości e-mail, o ile Rezerwacja taka będzie możliwa. W potwierdzeniu Rezerwacji wskazany zostanie w szczególności:
a) numer (kod) Rezerwacji
b) cena Biletu Lotniczego
c) wszystkie pozostałe koszty związane z jego zakupem (opłata za wystawienie biletu, ewentualne ubezpieczenie, podatki i opłaty)
§4. Okres ważności Rezerwacji (czas na wykup)
4.1. Rezerwacja może być odwołana bez żadnych kosztów ze strony Klienta wyłącznie przed wystawieniem Biletu Lotniczego. Po wystawieniu biletu stosuje się zasady dot. zwrotu Biletu Lotniczego (§7.)
4.2. Potwierdzenie Rezerwacji nie jest Biletem Lotniczym i nie upoważnia do odbycia podróży. Za moment zakupu biletu, a tym samym zawarcia umowy przewozu uważany jest moment wystawienia Biletu Lotniczego.
4.3. Linia Lotnicza może zmienić lub wycofać ze sprzedaży Taryfę już po dokonaniu Rezerwacji. Rezerwacja taka zostanie anulowana bez ponoszenia kosztów przez Klienta.
4.4. Ponieważ Taryfa oraz podatki i opłaty lotniskowe, mogą być wyrażane przez przewoźników zarówno w PLN jak również w walutach obcych, cena za Bilet Lotniczy może ulec niewielkim zmianom, wynikającym z dziennego kursu danej waluty.
5.1. Zarezerwowany bilet należy zakupić w terminie ustalanym każdorazowo dla danej Rezerwacji. Termin ten określony jest przez system rezerwacyjny na podstawie warunków danej Taryfy. Jeśli bilet nie zostanie zakupiony w podanym terminie do godziny 17:00 Rezerwacja zostanie automatycznie usunięta.
5.2. Rezerwacje na loty realizowane przez Tanie Linie Lotnicze pozostające poza systemem IATA mają natychmiastowy termin wykupu i Rezerwacja Biletu Lotniczego wiąże się z koniecznością natychmiastowej zapłaty. Jedyną formą płatności dopuszczoną dla Rezerwacji na Tanie Linie Lotnicze jest karta kredytowa.
5.3. Linia Lotnicza ma prawo skrócenia terminu zakupu biletu, podanego podczas dokonania Rezerwacji, o czym JET Service poinformuje Klienta drogą elektroniczną na adres e-mail podany w formularzu zamówienia lub telefonicznie na numer podany w formularzu zgłoszeniowym.
5.4. JET Service zastrzega sobie prawo ustalenia Klientowi wcześniejszego terminu wykupu biletu niż termin określony przez linię lotniczą.
6.1. Rezerwacja jest weryfikowana przez JET Service pod względem prawidłowości skalkulowanej ceny dla danego połączenia przy uwzględnieniu warunków danej Taryfy oraz przepisów IATA. W przypadku wykrycia rozbieżności pomiędzy informacją ukazaną Klientowi a stanem faktycznym, Klient zostanie poproszony o potwierdzenie zweryfikowanej Rezerwacji.
6.2. Podstawę do wystawienia biletu stanowi, w przypadku wyboru płatności kartą kredytową bezpośrednio w serwisie jetservice.pl, podanie numeru karty kredytowej, jej daty ważności oraz innych danych, jeśli są wymagane przez system rezerwacji Amadeus Sirius, oraz określenie sposobu dostarczenia biletu. JET Service zastrzega sobie prawo odmowy realizacji transakcji w przypadku negatywnej weryfikacji karty kredytowej przez odpowiednie systemy informatyczne, firmę rozliczającą transakcję lub bank.
6.3. Dopuszczalnymi sposobami zapłaty za Bilety Lotnicze inne niż Tanich Linii Lotniczych, zakupione w serwisie jetservice.pl są:
a) karta kredytowa – dane karty są wpisywanie przez Klienta w bezpiecznym, szyfrowanym formularzu online w serwisie jetservice.pl.
b) przelew bankowy na rachunek JET Service Poland Sp. z o.o.:
· nr rachunku: 72 1140 1977 0000 5802 1200 1017, SWIFT: BREX PL PW
· posiadacz rachunku: JET Service Poland Sp. z o.o., ul. Żwirki i Wigury 1, 00-906 Warszawa
· bank: BRE Bank S.A. II Oddział Korporacyjny w Warszawie, ul. Marynarska 19a, 02-674 Warszawa
· W opisie przelewu muszą znaleźć się następujące informacje: imię i nazwisko Klienta, numer (kod) Rezerwacji.
c) gotówka w biurze JET Service Poland (adresy i godziny pracy dostępne na stronie www.jetservice.pl)
6.4. Zasady dokonywania zmian w bilecie oraz zwrotów biletów wyznaczają warunki określone przez przewoźnika dla wybranej Taryfy.
6.5. W zależności od wybranego przez Klienta sposobu zapłaty, wystawienie biletu następuje:
6.6. w przypadku płatności kartą w serwisie jetservice.pl: dokonaniu Rezerwacji z podaniem danych z karty kredytowej (rodzaj, numer, imię i nazwisko posiadacza, data ważności karty kredytowej, kod CVV/CVC)
6.7. w przypadku płatności przelewem: po zaksięgowaniu przelewu na wskazanym rachunku JET Service Poland
6.8. w przypadku płatności gotówką: bezpośrednio w biurze JET Service
6.9. Potwierdzenie sprzedaży biletu elektronicznego następuje drogą e-mailową, na adres wskazany w formularzu.
6.10. Bilety Lotnicze (nie dotyczy biletów Tanich Linii Lotniczych) muszą być wykorzystane w pełni i w kolejności wskazanej na Kuponach biletu lotniczego. Usługa przewozu lotniczego zgodna z Biletem Lotniczym obejmuje skorzystanie z całej trasy przewozu podanej na Bilecie Lotniczym, począwszy od miejsca wylotu, przez uzgodnione miejsca międzylądowań aż do miejsca przeznaczenia. Linia Lotnicza ma prawo unieważnić Bilet Lotniczy, jeśli Pasażer wykorzysta go tylko w części lub w innej kolejności niż podana na Bilecie Lotniczym. Jeżeli Pasażer nie stawi się do odprawy biletowo-bagażowej w porcie lotniczym rozpoczęcia podróży lub w którymkolwiek z portów lotniczych przesiadkowych, Linia Lotnicza jest uprawniona do unieważnienia pozostałych Kuponów biletu lotniczego a co za tym idzie anulowania Rezerwacji Pasażera na pozostałe części trasy włącznie z lotem powrotnym, bez możliwości zwrotu całości lub części zapłaconej za Bilet Lotniczy ceny.
7.1. Wystawiony bilet może podlegać zwrotowi całkowitemu lub częściowemu tylko wtedy, kiedy zezwalają na to warunki Taryfy i według opisanych w niej procedur.
7.2. Nieodebranie biletu spowoduje anulację Rezerwacji i zwrot wpłaconej wartości na konto karty kredytowej z potrąceniem kwoty określonej w przepisach Taryfy, według której bilet był wystawiony oraz, jeśli takie wystąpiły, koszty przesyłki kurierskiej. Niektóre Taryfy nie przewidują w ogóle możliwości zwrotu.
7.3. Zwrot za bilet będący już w posiadaniu Klienta może być dokonany po dostarczeniu go na koszt Klienta do biura JET Service. W wypadku powzięcia przez Klienta zamiaru o zwrocie biletu, konieczny jest kontakt mailowy lub telefoniczny z biurem JET Service.
8.1. Administratorem danych osobowych jest JET Service Poland Sp. z o.o., ul. Żwirki i Wigury 1, 00-906 Warszawa. Akceptując niniejszy Regulamin Klient oświadcza, co następuje:
8.2. „Wyrażam zgodę na przekazanie danych przez JET Service Poland Sp. z o.o. do systemu Amadeus w celu wykonania obowiązków wynikających z zawarcia umowy zakupu biletu lotniczego. Jednocześnie oświadczam, że mam świadomość, iż mam prawo wglądu do swoich danych i ich poprawiania.”
8.3. Udostępnienie danych jest dobrowolne, jednakże konieczne w celu prawidłowej realizacji usługi. Klient ma prawo wglądu do swoich danych oraz do ich poprawiania, a także do żądania ich usunięcia. Udostępniane dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 1997r. nr 133 poz. 883) z późn. zm.
9.1. Sprzedający oświadcza, iż nie udziela gwarancji, że korzystanie z serwisu będzie przebiegało bez usterek, wad, przerw czy braku możliwości połączenia z systemem rezerwacyjnym oraz co do tego, że rezultat poszukiwań sprosta oczekiwaniom Klienta, co do merytorycznej zawartości, dokładności czy przydatności uzyskanych informacji.
9.2. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności:
a) z tytułu przerw lub zakłóceń w działaniu sieci Internet
b) z tytułu nieprawidłowego wskazania przez Klienta danych niezbędnych do przyjęcia Rezerwacji lub zakupu Biletu Lotniczego
c) za działania lub zaniechania Linii lotniczych, w tym za zmiany bądź anulowanie Rezerwacji Klienta
d) za niewykonanie lub nienależyte wykonanie przez Linię lotniczą umowy przewozu.
9.3. Sprzedający nie ponosi żadnej odpowiedzialności za dokonany przez Kupującego wybór Taryfy, jak również za spełnienie przez niego warunków do skorzystania z wybranej Taryfy.
9.4. W sprawach nieuregulowanych przez postanowienia tego Regulaminu stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
9.5. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez JET Service rozstrzygane są przez sądy właściwe miejscowo dla siedziby JET Service.
9.6. Amadeus oraz JET Service nie ponoszą odpowiedzialności za szkody powstałe po stronie Klienta wynikające z faktu nie odbycia podróży lub opóźnień z powodów powstałych po stronie linii lotniczych, portów lotniczych lub działania siły wyższej.
9.7. JET Service w żaden sposób nie pośredniczy w jakimkolwiek postępowaniu reklamacyjnym lub roszczeniowym Klienta względem linii lotniczych.
00 48 (22) 848 77 41
00 48 (22) 650 23 14
00 48 (0) 515 09 09 77
